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以学习促进步 以交流促成长
来源:       作者:廖洪浩时间:2017-09-18

近日,钟山亚虎娱乐创新举办服务礼仪规范化提升培训班,培训形式新颖,内容丰富,取得良好的培训效果。

此次培训由亚虎娱乐中层、内部兼职老师授课,他在本次培训中开创性的采用“快乐体验”的模块化互动培训新形式,通过案例导入、故事分享、游戏开场、互动演练、分组研讨、情景教学等形式,突出以课堂体验学习为主,融合音乐教学法、影视摄录教学法等方式,让学员们在快乐中学习,在体验中成长,取得了较好培训效果。

《职业形象塑造》的课程最受欢迎,授课老师用简明扼要的语言,优雅的肢体动作,以当代职业形象新标准开篇,从基础礼仪到营业厅服务礼仪,从着装要求到语言艺术,告诉大家在当今社会职业形象的重要性。如果说知识改变命运的话,那么形象将会成就未来。职业形象则可以给我们增分加彩,使我们事半功倍,在工作中散发出独有的人格魅力。

分组研讨课题主题是《怎样当好一名合格的窗口服务人员》,大家感触颇深,作为一名基层供电所业扩人员,一定要深入了解电力客户的生活生产所需,即要做一名倾听者,又要做一名安抚者,坚持人民电业为人民的宗旨,进一步规范管理简化用电手续,提高服务效率和服务质量,树立供电企业良好形象。

《团队协作培训》是本次培训中的一个亮点,综合应用课堂技能,分小组演练典型服务场景案例。整个过程自始至终都贯穿着两个字:团队。一滴水只有放入大海才不干涸,而一个个体只有溶入团队才能取得成功,通过场景演绎,大家清楚地认识到团队的力量,个人无法完成的事情可以通过团队协作很好地完成。团队共同的目标和队友的鼓励可以激励个人发掘潜能,同样,团队还赋予个人自我控制的能力,在携手并进项目中团队所需要的是队友之间默契的配合,而不是个人平衡能力的展现,只有自我控制、步调一致才能取得佳绩。

培训结束后,大家纷纷表示要将培训所学、所感运用到实际工作中,不断创新,提升工作能力,提高工作效率,做到让同事满意、领导认可。